Condiciones del servicio

Términos y condiciones de uso y contratación

Ruralmeet

¡Ruralmeet es su app de turismo activo digital para ayudarle a organizar sus escapadas más especiales! A través de nuestra app va a poder buscar, comparar, reservar y pagar los mejores alojamientos, restaurantes, actividades o rutas, así como utilizar nuestra función de chat, geolocalización y/o mantener una cuenta personal dentro de la app.

Este documento le informa sobre los términos y condiciones en los que suministramos cualquiera de los servicios enumerados, en nuestra app. Lea estos términos y condiciones detenidamente antes de realizar cualquier operación a través de nuestra app. Al realizar cualquier operación a través de nuestra app, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.

Debe imprimir una copia de estos términos y condiciones para cualquier referencia futura.

Haga clic en el botón "Acepto" al final de estos términos y condiciones si los acepta. Por favor, comprenda que si se niega a aceptar estos términos y condiciones, no podrá utilizar nuestra app.

1. Información sobre nosotros

Esta app es propiedad de Ecommerce España Vaciada SLU, entidad de nacionalidad española, con domicilio social en C/ FUEROS, 3, BAJO, 42003, SORIA y CIF número B42893743, registrada en el registro mercantil 1 de Soria, tomo 219, folio 1, n.º teléfono 975 247 588, e-mail de contacto comercial@ruralmeet.es

2. Aplicabilidad

La contratación de nuestros servicios se puede formalizar en español. Esta versión de los términos y condiciones estará disponible, en cualquier momento, en este enlace.

3. Servicio disponible

No aceptamos encargos de clientes de fuera de España.

4. Tu estado

Al realizar un pedido a través de nuestra app, usted garantiza que:

Usted tiene al menos 18 años de edad y es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes.
Usted es residente en España.

5. Pedidos y pagos

Su pedido constituye una oferta para reservar/adquirir un servicio. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, y le confirmaremos dicha aceptación enviándole un correo electrónico que confirme la aceptación del pedido (la "Confirmación del pedido"). La operación se considerará válida y vinculante, para nosotros y para nuestro proveedor, únicamente cuando reciba la confirmación del pedido.

Así, los pasos para realizar un pedido a través de nuestra app son los siguientes:

El usuario entra en la app.
El usuario elige el servicio que quiere reservar o comprar.
Se realiza la reserva o compra a través de la pestaña Carrito. Una vez introducidos los datos en la plataforma, deberá confirmar que son correctos, y en caso de que no lo sean, tendrá la posibilidad de rectificarlos antes de enviarlos al proveedor. Por favor, revise los datos antes de formalizar la reserva.
Se recibe validación de la disponibilidad del servicio, por parte del proveedor.
Se realiza el pago a través de Stripe. La validación se enviará por parte de Stripe directamente al usuario. Si se encuentra un problema en este paso, contacte con Stripe.
La app permite los siguientes métodos de pago: pago con tarjeta.
Una vez realizada la reserva o, en su caso, el pago, Ruralmeet le enviará un correo de validación. El correo contiene el recibo con los correspondientes servicios adquiridos, detalle de la cuantía pagada, impuestos aplicados, etc.
Además, la información de todos los pedidos realizados estará disponible en la aplicación en la pestaña Mis Pedidos.

Los precios de los servicios contratados a través de Ruralmeet incluyen el IVA y cualquier otra posible tasa o gravamen, que correrán a cargo del cliente y se indicarán en la confirmación del pedido.

En caso de incumplimiento por parte del Cliente, Ruralmeet tiene derecho a compensar las cantidades que le debe al Cliente con las cantidades que el Cliente le debe a Ruralmeet.

6. Propiedad intelectual

(por definir) logo, aplicativo, la aplicación

7. Responsabilidad

Ruralmeet es una plataforma de intermediación, y no el proveedor de los servicios que se reservan/adquieren a través de nuestra app. Ruralmeet persigue ofrecer la mejor experiencia a sus usuarios, y lo hace a través de la firma de contratos de colaboración con los mejores establecimientos rurales y restaurantes, proveedores de actividades. Este propósito supondrá un esfuerzo constante para Ruralmeet, tanto para ampliar la oferta, como para buscar siempre los mejores proveedores, mediante un compromiso de calidad que la app adquiere con respecto a sus usuarios.

No obstante, Ruralmeet, como tercero ajeno a los que proveen estos servicios, no se hace responsable de la calidad de los servicios ofrecidos por nuestros proveedores.

Ruralmeet no tramita el pago que se realiza a través de nuestra app. El pago se realizará a través de un tercero, en este caso Stripe.

El Cliente no ha celebrado el presente acuerdo basándose en ninguna representación, garantía o promesa, y dicha representación o garantía o cualquier otro término no debe estar implícito en él, ya sea en virtud de cualquier uso o curso de negociación o de otra manera, excepto como se establece expresamente en estos términos y condiciones.

Cualquier posible queja con respecto a la prestación de los servicios contratados debe presentarse directamente ante el proveedor elegido por el usuario, a través de los datos facilitados en la app, en la pestaña de cada proveedor.

Con respecto al funcionamiento de nuestra plataforma, puede realizar cualquier pregunta, sugerencia o queja a través de comercial@ruralmeet.es.

No seremos responsables de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un acuerdo causado por eventos fuera de nuestro control razonable (un "Evento de Fuerza Mayor").

Un evento de fuerza mayor incluye cualquier acto, evento, no suceso, omisión o accidente que esté más allá de nuestro control razonable e incluye en particular (sin limitación): (I) huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales; (II) conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (ya sea declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra; (III) incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural; (IV) imposibilidad del uso de ferrocarriles, transporte marítimo, aeronaves, transporte de motor u otros medios de transporte público o privado; (V) imposibilidad del uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas; y (VI) los actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno.

Se considera que nuestro desempeño bajo cualquier acuerdo se suspende por el período que continúa el Evento de Fuerza Mayor, y tendremos una extensión de tiempo para el desempeño durante ese período.

En el caso de que un Evento de Fuerza Mayor continúe durante más de treinta días consecutivos, Ruralmeet tendrá derecho a rescindir esa parte del acuerdo que no puede realizarse, mediante notificación escrita, realizada por medio de la plataforma o a través de los datos de contacto facilitados por el usuario.

8. Cancelar una reserva

Derecho de desistimiento en Ruralmeet

Ruralmeet es un prestador de servicios de la sociedad de la información, en concreto, un intermediario. El contrato se hace mediante el consumidor y el proveedor y Ruralmeet no es parte contractual.

Cada proveedor establecerá sus condiciones específicas como el reembolso, la cancelación, los precios.

En definitiva, Ruralmeet no otorgará el derecho de desistimiento a sus usuarios, ya que es un intermediario. Además, el artículo 103 de la Ley de Consumidores establece las excepciones a este derecho, en concreto el 103.L establece que: “El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos”.

Cancelar una reserva en Ruralmeet

Cuando haces una Reserva, estás aceptando las condiciones aplicables que se muestran durante el proceso de reserva. Encontrarás las condiciones de cancelación de los Proveedores de servicios, así como cualesquiera otras condiciones (requisitos de edad, depósitos por daños/seguridad, suplementos adicionales, etc.) en nuestra Plataforma.

Si cancelas una Reserva o no te presentas, los cargos de cancelación o por no presentado, así como cualquier reembolso, dependerán de las condiciones de cancelación y no presentado del Proveedor de servicios.

Ten en cuenta que algunas Reservas no pueden cancelarse de manera gratuita, mientras que otras solo pueden cancelarse gratis antes de un plazo concreto.

Si reservas un servicio mediante un pago por adelantado (incluyendo todos los componentes del precio y/o un depósito por daños, si procede), el Proveedor de servicios podría cancelar la Reserva sin previo aviso si no puede cobrar el saldo en la fecha especificada. De ser así, cualquier pago no reembolsable que hayas hecho será reembolsado a su exclusiva discreción. Es tu responsabilidad asegurarte de que el pago llega a tiempo (que la información de tu banco, tarjeta de débito o tarjeta de crédito es correcta y que dispones de fondos suficientes en tu cuenta).

Si crees que no vas a llegar a tiempo, o tienes alguna situación especial, ponte en contacto con el Proveedor, de modo que no cancele la Reserva. Si llegas tarde, no nos haremos responsables de las consecuencias como, por ejemplo, la cancelación de la Reserva o cualquier cargo que el Proveedor de servicios pueda cobrarte.

9. Intimidad

La protección de tus datos es importante para nosotros. Por favor, consulta nuestra Política de privacidad.

10. Comunicaciones escritas

Al utilizar nuestra app, acepta que la comunicación con Ruralmeet será principalmente electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en la app.

La aceptación de los presentes términos y condiciones implica su permiso para recibir comunicaciones contractuales a través de la plataforma Ruralmeet y/o por correo electrónico, aceptándolos como medios válidos de comunicación.

Todas las notificaciones que nos envíe deben enviarse a Ruralmeet a través de comercial@ruralmeet.es. Es posible que le contestemos a la dirección de correo electrónico que nos proporcione al realizar un pedido. El aviso se considerará recibido y debidamente entregado inmediatamente cuando se envíe y se incluya en el historial de la app. Si la contratación se realiza mediante correo electrónico, será suficiente demostrar que tal correo se envió a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.

11. Transferencia de derechos y obligaciones

Todos los acuerdos entre usted y nosotros son vinculantes para usted y para nosotros y para nuestros respectivos sucesores y cesionarios.
No puede transferir, asignar, cobrar, subcontratar o disponer de otro modo de un acuerdo, ni de ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de este, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transferir, asignar, cobrar, subcontratar o disponer de otro modo de un acuerdo, o de cualquiera de nuestros derechos u obligaciones derivados de él, en cualquier momento durante la vigencia del acuerdo.

12. Divisibilidad

Si alguna autoridad competente determina que alguno de estos términos y condiciones o cualquier disposición de un acuerdo es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se entenderá excluido de los presentes términos y condiciones y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas en la medida permitida por la ley.

13. Nuestro derecho a variar estos términos y condiciones

Tenemos derecho a revisar y modificar estos términos y condiciones periódicamente. No obstante, seguirán siendo aplicables las políticas y los términos y condiciones vigentes en el momento en que usted realizó el encargo de los servicios.

14. Ley y jurisdicción

El acuerdo o acuerdos entre Ruralmeet y el cliente se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la residencia habitual del cliente. Todas las disputas que surjan de o en relación con el acuerdo y cualquier otro acuerdo entre Ruralmeet y el Cliente estarán sujetas a la jurisdicción de acuerdo con la normativa aplicable.

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